Специалисты компании провели оптимизацию веб-сервера CRM и восстановили стабильность работы системы при росте нагрузки

Команда наших инженеров по инфраструктуре и DevOps успешно реализовала проект по оптимизации конфигурации веб-сервера корпоративной CRM-системы заказчика, которая периодически становилась недоступной на фоне увеличившегося количества пользователей и транзакций.

Предпосылки проекта

В течение последних месяцев бизнес клиента активно масштабировался: вырос штат сотрудников, увеличился объём обращений и операций в CRM. В результате веб-сервер начал работать на предельных ресурсах, что приводило к:

периодическим тайм-аутам,

росту времени отклика,

ошибкам 502/504,

кратковременной недоступности системы в часы пик.

Ситуация создавала риски для операционной деятельности и клиентского сервиса.

Диагностика и аудит

На первом этапе специалисты провели комплексный технический аудит:

анализ метрик CPU, RAM, I/O и сетевой нагрузки;

профилирование HTTP-трафика;

проверку параметров пула соединений и лимитов процессов;

аудит конфигурации веб-сервера, PHP-FPM, кэширующих механизмов;

анализ медленных запросов к базе данных.

Было выявлено несколько узких мест: неэффективные настройки worker-процессов, недостаточная настройка keep-alive, неоптимальные лимиты соединений и отсутствие полноценного кэширования статического контента.

Реализованные меры

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

перерасчёт и настройка параметров worker-процессов и потоков обработки запросов;

оптимизация параметров соединений (keep-alive, timeout, max connections);

внедрение серверного кэширования;

настройка gzip-сжатия и оптимизация отдачи статического контента;

корректировка конфигурации пула приложений;

внедрение системы мониторинга с уведомлениями по ключевым SLA-метрикам;

стресс-тестирование после внесённых изменений.

Результаты

После оптимизации:

время отклика сократилось более чем в 2 раза;

исчезли ошибки 502/504 в пиковые периоды;

система стабильно выдерживает нагрузку, превышающую предыдущую на 60–80%;

повышена отказоустойчивость и предсказуемость работы CRM.

Дополнительно заказчик получил рекомендации по горизонтальному масштабированию и план развития инфраструктуры с учётом дальнейшего роста бизнеса.

Мы продолжаем помогать компаниям обеспечивать стабильную и масштабируемую работу критически важных ИТ-систем, минимизируя риски простоев и повышая эффективность цифровых сервисов.