В рамках выполнения технических заданий по доработке порталов Битрикс24 реализованы функции по приему входящих СМС в облачной версии и автоматизированной проверки статусов почтовых отправлений по трек-номера через API Почты России в коробочной.

Примем входящих СМС позволяет получить двухсторонний канал коммуникации с клиентом, не ограничиваясь только односторонним информированием. При поступлении СМС текст сообщения сохраняется как комментарий к лиду или контакту, ответственный менеджер получает уведомление о поступлении сообщения. Прием и отправка сообщений осуществляют с одного федерального номера.

Отслеживание почтовых отправлений позволяет оперативно получать информацию о фактах получения отправления адресатом или возврата при по истечению срока хранения.